APPROACH

HEBELN DER MARKENPERFORMANCE MIT DEM BRAND LEVER MODEL®

Unser Brand Lever Model® ist darauf ausgerichtet, über drei Eckpunkte Markenerfolg zu realisieren: als Basis dient die Markenstrategie, die sich als „Peak Strategy“ von jenen der Marktkonkurrenz differenzieren soll. Für die Ausgestaltung der Strategie wird das Markenerlebnis als „Peak Experience“ erarbeitet. In diesem Punkt geht es um wahrnehmbare Spitzeneigenschaften unserer Marke, die von den internen Prozessen bis in die Kommunikation nach außen erlebbar gemacht werden.

Auf diesen beiden Eckpfeilern gipfelt die Performance der Marke in der „Peak Performance“, die bis in entsprechende Sales- und Leadmanagement Maßnahmen umgesetzt, gemonitored und optimiert werden kann.

 

PEAK STRATEGY

Die Markenstrategie bildet gerade im Rahmen zunehmender Digitalisierung eine Grundvoraussetzung für Markenerfolg. Zunächst geht es um das Geschäftsmodell hinter der Marke und die damit verbundene Identität und Vision, die es außergewöhnlich machen sollten. Daraus folgen jene Erfolgsfaktoren, denen das Geschäftsmodell unterliegt und die Ziele, die damit verfolgt werden. Im nächsten Schritt erarbeiten wir den Kern unserer Marke und die damit zu erreichende Positionierung. Schließlich leiten wir aus dem Angebot und dem Zusammenspiel seiner Elemente untereinander Maßgaben für die Markenarchitektur ab. An dieser Stelle lässt sich auch ein Zusammenhang mit der Organisation herstellen und Anforderungen an diese ableiten.

PEAK EXPERIENCE

Aus dem Markenerlebnis als Zielvorgabe werden zunächst einmal die dafür notwendigen Arbeitsprozesse abgeleitet. Im Zusammenhang mit den Prozessen können die Vorgaben an das Verhalten – „Behavioral Branding“ definiert werden. Erst auf dieser Grundlage werden Richtlinien für den Auftritt und die Kommunikation der Marke entwickelt. Im Falle bestehender Marken werden die vorgenannten Punkte im Sinne einer Markenevolution ausgearbeitet.

Im Markenerlebnis findet sich auch die Schnittstelle zur Unternehmenskultur- und etwaige Anforderungen, diese aus der Marke heraus weiterzuentwickeln.

PEAK PERFORMANCE

Die Markenperformance betrifft sämtliche über alle Kanäle hinweg umgesetzte Maßnahmen, die im Sinne eines Kommunikations-, Lead- & Sales Managements den Brand Funnel antreiben sollen. Neben der Implementierung eines entsprechenden Content Marketing Prozesses geht es insbesondere um die Frage der Relevanz der Inhalte. Die Marke mit dem passenden Content in Verbindung zu bringen, um daraus messbare Ergebnisse zu erzielen, ist ein ganz wesentlicher, strategisch-kreativer Prozess, der letztlich den Unterschied zu Playern mit durchschnittlicher Markenperformance ausmacht. Die Entwicklung eines Marketingzielsystems, das in  weiterer Folge für das Markencontrolling und die laufende Optimierung eingesetzt werden kann, ist der letzte Baustein in der Grundlagenschaffung für eine Spitzenperformance der Marke.

Im Endpunkt der Performance manifestiert sich die Verbindung zum Geschäftsmodell, das mit der angestrebten Peak Performance eine schlüssige Einheit bilden muss.