Für das international tätige Concierge Service Unternehmen sollte eine Positionierung entwickelt werden, um am Markt eine stärkere Wahrnehmung zu erfahren. Im Strategieprozess wurde ein Raster für das Markenmanagement entwickelt, wie die Wahrnehmung als "Lifestyle- und Organisationstalent" realisiert werden kann. Ziel von Agent24 ist es nun, die Art und Weise, wie Menschen ihr Leben gestalten, nachhaltig zu verbessern. Diesem Anspruch wollte man auch im Auftritt nach aussen gerecht werden. Deshalb wurde das bestehende, nicht mehr passende Design völlig überarbeitet. Das nunmehr eigenständige Design vermittelt den inhaltlichen Anspruch der "Concierge-Kunst" treffgenau und bietet Raum für alle angebotenen Dienstleistungen des Unternehmens.